PERSOONLIJKE GEGEVENS – PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid heeft tot doel u te informeren over het gebruik van de persoonlijke gegevens die we kunnen verzamelen onder de hierna uiteengezette omstandigheden.

Verantwoordelijke voor de verwerking

De persoonlijke informatie die wordt verzameld via de website www.phildar.com en in Phildar-winkels wordt verwerkt door het bedrijf PP YARNS & CO, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van € 2.482.000, waarvan de hoofdzetel is gevestigd in ROUBAIX - 139 Rue des Arts, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister onder nummer 887 797 512, vertegenwoordigd door mevrouw Constance de Polignac

Functionaris voor gegevensbescherming

Voor vragen over ons beleid met betrekking tot persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming per post naar het volgende adres:
PP YARNS & CO / DPO - 139 rue des Arts - 59100 ROUBAIX of per e-mail dpo@happywool.com

Doeleinden en juridische basis voor verwerking

De gegevens die we verzamelen, worden verzameld voor specifieke doeleinden.
Deze verzameling en de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld, zijn toegestaan door regelgeving omdat ze gebaseerd zijn op een juridisch gedefinieerde basis als volgt:

- Contractuele basis
Aanmaken van een klantenaccount op internet of in een winkel
Beheer van bestellingen en leveringen
Klantenservicebeheer
Facturatie
Betaling
Financiering
De gevraagde gegevens zijn essentieel voor de verwerking van uw bestelling

Na uw aankoop kunnen we u reclame sturen.
U kunt hier te allen tijde tegen bezwaar maken, hetzij door te klikken op de link die onderaan onze e-mailcommunicatie staat, hetzij door STOP te sturen naar het gratis nummer aangegeven in de sms-berichten.
Op het moment van uw aankoop kunt u bezwaar maken door het vakje "ik accepteer om e-mails en sms van het bedrijf PP YARNS te ontvangen" uit te vinken

- Gerechtvaardigd belang
Plaatsing van traceerders en cookies tijdens het browsen op de site om bezoekersstatistieken uit te voeren en uw browsen op onze site te volgen om de capaciteit van de site te optimaliseren, zonder identificatie van de internetgebruiker door happywool.
Plaatsing van cookies en tracers voor functionele en technische doeleinden (bijvoorbeeld beheer van cookie consent)
Bestrijding van fraude, met name bij betalingen
Het weigeren van deze tracers kan uw browsen op de site beperken.

Tevredenheidsonderzoek na een bestelling
Opstellen van anonieme statistieken
Verlaten winkelwagenherinnering (bewaartermijn van gegevens 3 jaar)

- Met uw toestemming
Verzending van nieuwsbrieven
Beheer van het loyaliteitsprogramma
Plaatsing van traceerders en cookies, met name voor het opstellen van statistieken en profielen om gerichte advertenties te verzenden
Plaatsing van cookies en tracers om bezoekersstatistieken uit te voeren
AB-test
Deelname aan wedstrijden (bewaartermijn van gegevens: 3 jaar)

- Wettelijke verplichting
Beheer van gedematerialiseerde kassabonnen: wettelijke verplichting om kassabonnen niet meer systematisch af te drukken (L 541-15-10 van de milieucode)
Beheer van product recalls (artikel L423-3 van de consumentenwet, extra bewaarperiode van 3 jaar in geval van product recalls vanaf de product recall)

Ontvangers van de gegevens

Onze marketingafdelingen, magazijnen en klantenservice hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens.
PP YARNS & CO maakt gebruik van onderaannemers en partners voor de uitvoering van bepaalde diensten. In dit kader kunnen zij toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens, vooral in de volgende gevallen:

- beheer van bestellingen (voorbereiding en verzending van bestellingen)
- marketing- en advertentie-exploitanten
- veilige betaling op de website en mobiele apps
- bestrijding van fraude en incasso van achterstallige betalingen
- verzending van uw bestellingen en pakketten
- beheer van de klantrelatie, telefonische oproepen, hun eventuele registratie en verzending van post
- personalisatie van de inhoud van websites en mobiele apps
- uitvoeren van onderhouds- en technische ontwikkelingsactiviteiten van de website, interne apps en informatiesysteem
- verzamelen van klantbeoordelingen
- verzending van commerciële prospectiemails en mobiele meldingen

PP YARNS & CO zorgt ervoor dat zijn partners alle maatregelen nemen om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Gegevensoverdracht buiten de Europese Unie

In het geval van overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Unie voor de uitvoering van bovenstaande doeleinden, zorgt PP YARNS & CO ervoor dat er een juridische instrument beschikbaar is voor deze overdracht buiten de EU die voldoende bescherming biedt.

Verzamelde gegevens

Om toegang te krijgen tot bepaalde diensten die worden aangeboden op de website www.phildar.com, verzamelen en registreren wij de gegevens die u ons verstrekt via onze formulieren.
Voor de aanleg van een klantenaccount op onze site vragen wij u ons de volgende gegevens te verstrekken: - een e-mailadres - een wachtwoord - uw aanspreektitel - uw voor- en achternamen - uw mobiele telefoonnummer - uw volledige adres - uw niveau van breien en haken
We nodigen u ook uit om optioneel uw Phildar-klantenkaartnummer, uw geboortedatum en uw vaste telefoonnummer op te geven.

Voor het plaatsen van een bestelling verzamelen we naast de informatie die is verstrekt bij het aanmaken van het klantenaccount, de aankopen die zijn gedaan.

Als u lid wilt worden van het loyaliteitsprogramma van Phildar, worden de gegevens die worden verstrekt tijdens het aanmaken van uw klantenaccount hergebruikt voor uw lidmaatschap.

Voor het inschrijven op onze nieuwsbrief verzamelen we alleen uw e-mailadres.
Tot slot, als u contact wilt opnemen met onze klantenservice via het "Contact"-formulier op onze site, vragen we u om ons uw e-mailadres te sturen zodat we u kunnen beantwoorden.

Voor de betaling van uw bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van onze partners (MOLLIE, PAYPAL, KLARNA) die rechtstreeks uw persoonlijke gegevens verzamelen, zonder dat wij er toegang toe hebben (vooral uw bankgegevens).

Wat betreft de betaling in drie termijnen zonder rente, waarvan u kunt profiteren via onze partner KLARNA, sturen we hen het bedrag van de bestelling, de inhoud van uw winkelmandje, uw naam, voornaam,...
Het invoeren van bankinformatie gebeurt rechtstreeks bij deze partner.

We nodigen u uit om onze pagina over Cookies te raadplegen voor de gegevens die worden verzameld via onze cookies en traceerders.

Bewaartermijn van gegevens

Over het algemeen worden de persoonlijke gegevens die worden verzameld via het klantenaccount en/of tijdens een bestelling bewaard zolang u inlogt op uw klantenaccount en/of aankopen doet op onze site.
In geval van inactiviteit van uw kant gedurende drie jaar (dat wil zeggen zonder inloggen op uw klantenaccount en/of zonder bestelling), zullen we uw persoonlijke gegevens verwijderen.
Er kunnen u per geval andere bewaartermijnen worden meegedeeld.

Vooraf kunnen we opnieuw contact met u opnemen, als u ons uw contactgegevens heeft verstrekt, om te weten of u onze nieuwsbrieven wilt blijven ontvangen en/of uw klantenaccount wilt behouden en/of uw lidmaatschap in ons loyaliteitsprogramma wilt behouden.

Bepaalde gegevens kunnen echter worden bewaard na deze termijn van drie jaar om aan onze wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld, facturen worden tien jaar bewaard).

Uw rechten

Volgens de regelgeving betreffende persoonlijke gegevens kunt u:

- toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u hebben.
- onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens rectificeren of aanvullen.
- om verwijdering van gegevens vragen
- vragen om beperking van de verwerking van verzamelde persoonlijke gegevens
- vragen om overdracht van uw persoonlijke gegevens voor zover technisch mogelijk
- bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens
- uw instructies geven over het lot van uw gegevens in geval van overlijden of onbekwaamheid

Om deze rechten uit te oefenen of voor vragen over dit privacybeleid, kunt u uw verzoek sturen naar onze Functionaris voor Gegevensbescherming: dpo@happywool.com.
We zullen ons best doen om binnen een redelijke termijn te antwoorden. Houd er rekening mee dat de effectiviteit van elke wijziging of verwijdering van gegevens 72 uur kan duren.

We kunnen uw identiteit controleren bij het uitoefenen van uw rechten.

Productterugroepingen

Ondanks alle zorg die we aan onze producten besteden, kunnen we gedwongen worden tot productterugroepingen om uw veiligheid te garanderen, vooral preventief.
Als we uw contactgegevens hebben, zullen we een waarschuwingsbericht sturen, vooral als u een artikel hebt gekocht dat wordt teruggeroepen.
U hebt de mogelijkheid om ons andere contactgegevens te geven dan die we hebben en die alleen zullen worden gebruikt in geval van productterugroepingen door een e-mail te sturen naar customercare@happywool.com

Privacybeleid voor minderjarigen jonger dan 16 jaar

De site www.phildar.com is niet bedoeld voor minderjarigen jonger dan 16 jaar.
We verzamelen en verwerken niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar.
Indien echter informatie over een minderjarige onder de 16 jaar wordt verkregen, kan de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van PP YARNS & CO wiens contactgegevens hierboven staan vermeld, om de gegevens te laten verwijderen.

Links naar andere sites

Onze site bevat links naar derden (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter of YouTube jungle voor werving, betalingsverwerkers, financieringspartners etc...). Deze sites kunnen enkele van uw persoonlijke gegevens verzamelen onder andere voorwaarden dan die gedefinieerd door PP YARNS & CO, we nodigen u uit om het beleid van deze sites met betrekking tot persoonlijke gegevens te bekijken.

Bijwerking van het privacybeleid

PP YARNS & CO kan dit privacybeleid wijzigen. We nodigen u daarom uit om regelmatig ons privacybeleid te bekijken.

CONTACTEN

Bij vragen of als u niet tevreden bent met één van uw verzoeken betreffende uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming per e-mail dpo@happywool.com of per post PP YARNS & CO / DPO - 139 rue des Arts - 59100 ROUBAIX.

U heeft ook de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met de CNIL in geval van geschillen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, ofwel via hun website www.cnil.fr, of schriftelijk CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.